来源：广东省民政厅

 近日，广东省民政厅印发了《关于<社会工作者、志愿者参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（第三版）>的通知（以下简称《通知》），从六个方面进一步引导广大社会工作服务组织、志愿服务组织、社会工作者和志愿者依法、科学、有序参与疫情防控工作，全力做好受疫情影响群众的社会心理服务、照料护理服务等工作。

《通知》强调，要进一步强化服务意识。社会工作服务组织、志愿服务组织要深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控、特殊困难群体关爱服务等系列重要指示精神，把协助做好疫情防控、特殊困难群体关爱服务作为首要工作。社会工作行业组织、志愿服务行业组织要通过发布倡议书、制定服务指引等方式，组织、支持社会工作和志愿服务力量配合属地政府开展疫情防控相关工作，协助构建社会心理服务体系、兜住兜准兜好民生底线，提供优质社会服务。

《通知》指出，要进一步突出服务重点。社会工作服务组织、志愿服务组织以及社会工作者、志愿者要着力发挥好“动态清零”中的思想引导、“隔离防范”中的情绪疏导、“治疗恢复”中的信心激励、“社区防控”中的生活帮扶、“核酸检测”中的文明倡导、“舆论传播”中的正能量提升等作用。要密切关注特殊困难群体，及时提供服务，协助落实困难群众基本生活保障政策。要对民政服务机构工作人员提供技能提升、减压、情感支持等培训支持服务。要对病亡者亲属、康复患者、受疫情影响的特殊困难群体、一线防疫工作人员提供融入家庭、融入社区、融入社会等服务，助力化解“疫后综合症”。

《通知》要求，要进一步提升服务效能。社会工作服务组织、志愿服务组织要协助村（社区）“两委”发挥好党员志愿者等群体作用，就近就便组织参与疫情防控工作。要采取“线上为主、线下为辅”的方式，为一线抗疫人员和有需求的居民群众提供危机干预、情绪疏导、人文关怀等心理支持。要在各级党委、政府以及村（社区）“两委”的统筹下，发动居民群众积极参与社区疫情防控，协调社区社会组织、社区公益慈善等多方资源，形成提升疫情防控服务质量、促进多方融合、推动社区发展的合力。

《通知》强调，要进一步确保服务安全。社会工作服务组织、志愿服务组织原则上不举办大规模现场聚集性活动，提倡在线开展服务、举办相关会议和培训等。要引导参加疫情防控的社会工作者和志愿者全面落实省、市、县（市、区）疫情防控指挥部的要求，严格落实各项防控措施，必须在保证自身安全的情况下方可参与村（社区）抗疫，坚决杜绝因参与疫情防控被感染现象发生。社会工作者和志愿者原则上不跨区域服务，有地区需要协同服务时，由当地疫情防控指挥部进行统一调配。

《通知》明确，要进一步做好服务保障。社会工作服务组织、志愿服务组织要按照“谁组织、谁保护”的原则，通过提供安全防护培训、防疫物资、购买人身保险、督导培训等方式加强社会工作者、志愿者等个人防护，建立健全信息报告、应急处置、安全防护、人员激励等制度。鼓励采取增加补贴、强化保障、关爱帮扶等举措，切实加强相关人员的保护和关心。要为参与疫情防控的志愿者做好志愿服务时间记录，深入挖掘典型案例和优秀人物，积极推荐参评各类评比表彰。

《通知》要求，要进一步拓宽服务链条。社会工作者和志愿者要向周边群众广泛宣传疫情防控决策部署，做好政策措施解读，引导广大群众理性对待、科学预防。要引导公众加强自我防控，养成勤洗手、公筷制等良好卫生习惯。要宣传疫情防控知识和预防常识，不从高风险的国家或地区网购商品，引导广大群众做好自身卫生防护。鼓励社会工作者、志愿者发挥模范引导作用，节假日期间非必要不离粤（市），带头践行防疫工作要求。