(金 宸\陈 悦)

人物简介：

黄铧，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）联合创始人，广州凯迪云信息科技有限公司CEO，易友会创会会长，2021 年度“品牌强国·经济年度人物”。拥有超过20 年互联网资深从业经验，网易集团早期高管，曾负责的网易业务占网易营收的90%，是著名网游《大话西游2》的主创，为网易牢牢奠定了自研精品市场领导地位。秉承“有朋友就有生意”的经营理念，基于凯迪自身的商业资源，开创【云商会】特色产品，聚力产业数字化，探索新的业态，为产业互联网B2B 商业合作提供全新的平台，并通过自营商协会电商平台“云会甄选”等多项赋能，让生意变得更简单。

广州凯迪云信息科技有限公司（以下简称凯迪云）于2021 年4 月注册成立，由黄铧出任公司CEO。在凯迪云成立之前，黄铧曾担任凯迪网的CEO，凯迪网成立于2000 年，是中央网信办管理的全国重点网站平台之一。作为一个老牌的互联网网站，历经20 多年的发展，凯迪网主要经营方向和运营思路逐渐难以适应新时代国家经济社会发展的趋势和需求。在此背景下，黄铧瞻视未来发展路径、行业前景，开始积极思考如何让一个新闻资讯网站再度焕发蓬勃生机。

黄铧此前担任广州市数字娱乐促进会的会长，而凯迪网董事长李希则是广东省江西商会会长，两位创始人在最初的设想中，原本计划通过凯迪网给商协会做更多宣传报道，后来经过数次调查研究，把开发的重心放在了解决商协会会务管理上。李希会长更是直言，要办好一个会，必须坚持效率第一，利用互联网前沿技术优势来管理会务，特别是像省江西商会这样拥有1 万多家会员单位的社会组织，在诸如会员通知、活动宣传等商协会日常管理工作中，如果不借助互联网人工智能等技术手段，会务将非常低效。

凭借着对新闻资讯网站发展趋势的敏锐嗅觉，以及超过20 多年互联网资深从业经验，黄铧总经理创造性提出：打造一个体验更好的完善体系或者平台来承接社会组织的管理需求，给商协会及会员管理提供更优秀的一站式解决方案——云商会。

云商会作为广东省社会组织数字化服务平台，“云”是聚力于产业数字化，探索新业态，为产业互联网B2B商业合作提供全新的平台；“商会”则是由于新项目最早服务于商协会，也致力于推动商协会数字化转型；同时“商”更代表着协商、商量、商议、商机的意义，希望让服务对象更容易理解新业务为什么而存在，为什么而服务。很快，黄铧的这一想法在凯迪云团队的努力下孵化成型并不断进化。2021 年6 月，云商会小程序版本上线试运营，8 月，BOSS 内参、创业锦囊、优质内容频道上线，云商会服务团队搭建完毕，10 月，优云电商（现已品牌升级为“云会甄选”）正式上线……一年多时间里，云商会项目正以前所未有的速度快速升级迭代，成为服务广东、迈向全国助力社会组织发展的一支生力军。

成绩的背后，离不开凯迪云团队专业高效的作风和匠心服务的精神。核心团队除了有黄铧这位超过20 年互联网资深从业经验企业高管，还囊括了樊晓捷（项目负责人）、张宇（品牌负责人）、邹穗生（运营负责人）、廖红俊（技术负责人）、黎明芳（人力资源负责人）等一批来自阿里、网易等互联网数字产业专家。

其中樊晓捷先后任职于网易互娱、光通、游之艺、周游网络、广州擎天柱、阿里互娱等公司，历任游戏开发工程师、技术经理、技术专家、技术总监等职位；张宇拥有13 年品牌营销、市场运营、数字营销领域经验，曾任网易区域营销经理，狼旗网络市场总监，湾区数娱副总经理/ 董事，现任凯迪网络副总裁，曾参与/ 主导10 余款网游品牌营销（梦幻西游、DNF、世界2 等），后期主要致力于泛娱乐数字产业的产业链线上、线下资源整合，全面策划并组织落地大湾区数字娱乐产业园项目，拥有丰富的数字化产业互联网整合营销经验；邹穗生拥有超10 年互联网运营及管理经验、曾任荔枝集团运营总监、负责项目实现千万级月活，曾任链行天下首席运营官、项目获得海外资本亿级融资，曾主导多个初创项目，拥有丰富的互联网项目实战经验；廖红俊是超15 年资深互联网技术专家，曾任唯品会高级运维架构师，欢聚时代高级运维架构师，千牵科技CTO，网易高级开发，宇信易诚高级项目经理等，对于数字化解决方案有丰富经验；黎明芳有着10 年以上移动互联网海外上市公司人力资源管理经验，曾参与过海外企业的并购、海外市场的开拓及主体公司的国内上市计划，有0-N 的人力资源体系搭建，精通人力资源管理体系，包含但不限于组织发展、人才发展、干部管理、绩效管理、职级体系、企业文化等。

在专业团队的加持下，云商会开创的商协会数字化服务业务，正高歌猛进在全新的产业互联网赛道上奔跑，不断取得突破，得到了越来越多社会组织的信任和支持，迎来了潜力无限的发展空间。

小程序上线，迭代更新服务商协会管理“电商+ 捐赠”，首推以商养会新模式

2021 年6 月，第一个“云商会”小程序版本开始上线试运营，通过定向邀约一些商协会入驻平台，根据商协会对小程序的使用反馈进行迭代更新，不断进化、升级、优化使用体验。同时，持续邀约新的商协会入驻，进行沟通交流，获取不同类型商协会的需求和意见，以提炼需求共性，进一步完善“云商会”产品的服务功能。小程序试运营期间入驻了10 家商协会、1000 家会员企业，功能从少到多、从初级到高级，以每两个月的速度更新迭代。

2021 年8 月，为解决商协会会员学习提升和经验交流的需求痛点，“云商会”平台利用互联网和云计算等最新技术为商协会提供了学习赋能工具，内设“老板精读”栏目，为广大企业经营者提供了一个优秀的学习参考渠道。

“老板精读”栏目上线商业内参、行业报告、名人汇及创业锦囊等优质内容频道，累计已有2 万余条干货内容发布，为企业主们打开不同的视野格局，助力企业迈上更高的台阶。同时，云商会服务团队搭建完毕，其中核心管理团队由人均10 年以上互联网或数字化业内资深技术骨干和管理精英组成，共同针对商协会管理运营痛点问题孵化创新项目。

在挖掘商协会需求时发现，商会和企业也会遇到团体采购、年货采办的需求。秉承“有朋友就有生意”的平台理念，平台首推“电商销售+ 平台捐赠”，探索以商养会新模式，专门推出了向商协会及其会员企业开放，以会员企业为供应链，打造商会优选+ 源头直销+ 社交电商玩法的电商平台。10 月正式上线优云电商（现已品牌升级为“云会甄选”），电商商品SKU 达到100 款，12 月上线推荐官系统。通过多样化的社交电商工具支撑，精心设计营销活动，结合推荐官分享模式，满足不同类型消费者的差异化需求，创新消费场景、升级消费体验，以此打通商协会- 会员企业-C 端用户链路，给商协会及其会员企业在商品销售及推广上提供更广阔的市场，获得众多企业好评。云商会的这一电商赋能，在探索以商养会的路径上实现了一次突破。

2022 年5 月，开设了供需匹配功能，并借助现有的“电子名片”功能，让各大商协会的会员企业们实现了基于商协会圈层内的、可信任的高效对接、资源合作。以分享资源方式拉通商协会、企业间的供需，让商协会、企业间的资源得以流通，也让各商协会实现会员福利、商会收益、企业销售量的统一。8 月，平台入驻商协会达1000+，入驻会员企业达50w+，为巩固商协会链接政府- 会员企业的桥梁作用，平台探索建立起了“链接政府、平台传播、商协会主导、企业参与”的数字化招商新模式，搭建起招商引资工作新平台，打造锦鲤招商板块。截至2022 年12 月，平台已聚拢近1500 家商协会，超60 万家会员企业，使招商信息精确“找到”合适的商协会，通过线上直播宣导、小型招商推介会等形式，促进地方招商部门与企业的沟通交流，达到“以商招商”引项目，“以企引企”聚产业的目的，使“云商会”打造成为“对外宣传的窗口、交流合作的平台、投资促进的阵地”。

“秘锋”上线，精准定位秘书处运营

共同赋能，软硬件支持数字化进程

“云商会”依靠海量行业大数据，能为用户提供精准高价值的行业信息，不仅打造氛围良好、方便快捷的商协会圈层社交环境；从信任背书、品质溯源、大数据推荐的角度出发，为会员企业和消费者搭建甄选平台，助力企业打开更多不同的销售渠道，给企业提供强大赋能。经过1年多的打磨，以及众多社会组织的建言献策，在探索商协会管理需求时发现，“云商会”打造商协会社交圈和助力企业供需匹配等核心功能中，缺少切实为商协会秘书处服务的功能。为解决商协会内部工作效率、会员缴费、信息传播等普遍问题，经过不断迭代更新，2022 年5 月平台开始设计打造商协会免费数字管理系统——秘锋SCRM。赋能商协会秘书处数字化解决会内动态发布、活动组织通知、会员档案管理等日常会务工作，深入商协会秘书处办公场景，让工作方式变得更轻松，提高会员满意度。

“秘锋”数字管理系统覆盖会员管理、信息宣发、会议举办、数据分析等多版块，拥有标签设定、个性化管理、一键多渠道发文、定向通知等便捷功能。通过数字管理系统简化了秘书处的办公操作与工作流程，高效辅助秘书处办公，释放单一任务重复且繁琐的工作压力，还能在移动端快速处理各类审批、发布紧急通知。此外，为秘书处提供多种服务会员企业的工具，提供电商销售、商务社交、供需匹配、政府招商对接等商务合作需求，双方可在平台上可以通过图文视频的形式，对自身的需求、产品及服务进行直观阐述，大数据将进行智能推荐与展示。同时，通过整合媒体提供宣传服务。最终，使秘书处能够通过丰富的会员服务，达成以商养会的闭环生态，增强商协会可持续发展的运营模式。

为帮助秘书处快速入驻熟悉秘锋系统，凯迪云更是投入1000 套秘锋智能办公机设备，为广东省的商协会数字化转型提供软硬件两方面支持，包含一台手提电脑设备以及一套针对商协会日常运作的“秘锋”商协会管理系统。秘锋智能办公机适用于百人以上规模的会员管理，投入到商协会的日常工作后，可在会务管理、活动、通知等方面实现速度、进程、成果的显著提升。12 月8 日，广东省社会组织总会、广州凯迪云信息科技有限公司共同举办“云商会”平台赠送数字化设备仪式，首批参与商协会代表领取了秘锋智能办公机，并面向广东省内商协会开放赠送报名。免费赠送秘锋智能办公机设备以及开放10 年免费软件使用权限，贴近“蜜蜂”公益理念，凯迪云以公益捐赠的方式推动省内商协会进行全面的数字化转型升级。

专门培训，助力提供精细化服务

两大板块，分工精准功能全覆盖

为配合社会组织进行现代化的全方位人才培训，“云商会”在过去的半年期间肩负在社会组织中宣传、推行数字化的责任，在线上线下举行近百场的活动会议，为全国各地的社会组织进行数字化赋能，在社会组织数字化进程中做出不少贡献。从12 月中旬开始，“秘锋”也将开设24 小时秘锋直播间，通过在线来提供实时经营培训服务，并在系统本身设置覆盖大量操作教程的帮助中心，助力社会组织培养全方位数字人才。

“云商会”平台已经有近1500 家商协会及超60 万家会员企业入驻，服务覆盖遍及广东、湖南、天津等地，影响力广泛。和其它平台相比，“云商会”垂直服务于商协会领域做数字化转型服务，是创新型的与众多社会组织共创共建的成果，更懂社会组织的应用需求，在功能研发上更符合社会组织日常工作需求。一是“云商会”程序专为商协会会长、会员等提供可信任社交平台，赋能会员企业解决人脉和供需对接。二是“秘锋”针对秘书处整合多项管理会务和服务会员功能，希望提供秘书处有如刀锋之快的高效办公助手。同时，吉祥物“蜜蜂”也寓意着商协会的公益性质。平台逐渐实现服务商协会企业会员和服务商协会秘书处两大板块的分离，角色分工更明确，功能使用的定位更精准，以线上、实时的沟通方式，促成了资源精准对接和流通，撮合更多商机的诞生。

秘锋SCRM 管理系统更是全国社会组织领域响应国家数字转型迈出的第一个重要创新产品，平台不断基于反馈建立大数据样本，完善“云商会”内容板块和“秘锋”功能覆盖面，致力于打造商协会内会务服务管理、跨商协会合作共赢、建立商协会与政府政策解读桥梁的完整的数字化生态圈，响应国家数字化政策走在全国全省前列。

三方合作，积极响应数字化战略

统筹规划，构建未来发展新格局

建立“云商会”的根本目的，是通过大数据为社会组织提供服务，促进社会组织和会员企业实现数字化管理；协助政府招才引智、招商引资。凯迪云携手广东省社会组织总会、广东省江西商会三方共建“云商会”平台。凯迪云发挥自身产研能力，负责平台技术开发、运营及宣传工作，为社会组织提供数字化转型的解决方案。广东省江西商会利用自身对商协会的经营与组织管理经验，从使用者角度提出改进建议，使平台功能设计更符合社会组织的应用需求。广东省社会组织总会为平台的共建工作提供指导意见，并在面向社会组织的工作当中发挥传播推广作用，吸引更多社会组织了解入驻平台。三方共建致力于推进广东省社会组织数字化进程，在新起点上进一步加大力度，创新发展，全面开创广东省社会组织数字化建设新局面。

数实结合、科技赋能。实现商协会数字化转型，目的是为了响应数字化建设的工作部署，更好地赋能于行业，服务于会员。基于平台一年多的运作，凯迪云致力于社会组织数字化转型的战略发展越来越清晰，未来半年近一年时间内，将继续推动全省社会组织搭上数字化快车，推广助力全省7 万多家社会组织加入平台，通过商协会管理服务的数字化，为广东的数字化创新贡献力量，使社会组织成为推进行业发展的重要资源平台。在实现全省全覆盖服务后，再向省外辐射拓展。

宏观角度上首先建立政府和社会组织的信息传递桥梁，切实响应政府对于数字化建设的相关部署，以数字化手段，做好从政策落地到解读的信息传递工作。此外，把各地地方政府的招商引资项目与串联起来，提供招商工作线上化的新选项。第二是全力以赴建立个人成长服务体系：平台将为广大社会组织管理人员，提供更多线上线下的主题培训活动。此外，为社会组织管理人员、企业主等平台用户提供包括读懂国政、创业辅导等知识增值服务。

在平台发展层面，首先是持续推广“秘锋”系统的使用和理念，免费提供硬件设备和软件培训，加快商协会秘书处进入数字化认知和实际运营，发挥“云产品”的价值和优势。第二是着重用户调研，平台将在“云商会”基础服务功能基本完成的初步实现上，更深一步进行调研，在满足共性需求探索外，挖掘用户个性化需求。第三是挖掘数据价值，社会组织运营沉淀下来大量具价值的数据，如会员企业行业分布、服务需求、活动参与情况等，挖掘数据价值通过数据分析及可视化呈现，将为秘书处在日常决策时提供更多数据支持。