“银龄安康行动”是由惠州市、县（区）两级政府共同出资，统一为全市60周岁及以上户籍老年人购买的意外伤害保险。为进一步加强老年人社会保障工作，减轻老年人因意外伤害造成的家庭经济负担，惠城区积极推动“银龄安康行动”，为全区符合条件的老年人购买老年人意外保险，助力完善养老保障体系，筑牢老年人意外风险防护网。

为进一步推进惠城区“银龄安康行动”项目深入开展，提升惠城区老年人的幸福感与获得感，近日，惠城区民政局、惠城区长者服务中心、惠州国寿惠城区支公司组成慰问团，对桥西街道尔雅巷社区出险对象刘某的家属送去了关怀和慰问。

据了解，家住桥西街道尔雅巷社区的刘某，2023年4月27日，通过社区居委会的宣传，到社区居委会了解了“银龄安康行动”政府统保方案的理赔服务流程，同时也获悉可以自费加保方案。通过对加保方案的全面了解，刘某认为，自费加保方案不管在人身意外保障方面，还是日常生活中各项磕伤、碰伤、摔倒等导致的医疗费用上，都有助于自己进一步提升个人保障额度，减轻个人经济负担，因此，刘某办理相关加保手续。

2023年12月28日，刘某在家不幸摔跤，经惠州市中心人民医院抢救无效，最终不幸身故。2024年2月20日，刘某家属向尔雅巷社区“银龄安康行动”工作人员进行理赔报案，工作人员主动上门，收集资料，迅速理赔。2月28日，“银龄安康行动”工作人员将52041.33元赔付金送到刘某家属手中，家属对“银龄安康行动”项目表示高度的认可与衷心地感谢，切实感受到了党和政府对长者的关心与温暖。

“银龄安康行动”不仅是一项专门针对老年人意外伤害的保险项目，更是一项关爱老年人的惠民工程，通过政府积极引导，社会广泛参与，国寿主动服务形式，有效提高老年人及其家属的抗风险能力，实现老年人意外风险的“小投入”“大保障”。参保方式主要有政府统一投保和群众自费加保。目前“银龄安康行动”已成为“政府放心、老人满意、社会赞扬”的民心工程，在构建养老孝老敬老的社会环境、补充完善为老服务体系、减轻政府和个人负担、提高老年人及其家属对抗意外风险能力等方面起到了积极作用。

惠城区“银龄安康行动”服务方案

A、政府出资统保方案（统保对象：惠城户籍60周岁及以上）

办理方式：政府统一出资，老年人无需另外办理投保手续；

B、个人自付费加保方案（不限制户籍，60岁以上长者）

办理方式：联系辖区内村（社区）工作人员进行加保办理。

备注：意外伤害是指在保险期间被保险人遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害，即意外伤害。主要包括但不限于：乘坐公交车或其他交通工具，户内外及公共场所发生的交通事故、磕碰、摔伤、高空坠物、煤气中毒、溺水、烧烫伤、触电等意外人身伤害（疾病不在保障范围内）。

理赔指引

（一）理赔程序

1.拨打中国人寿全国联网24小时服务热线95519或工作时间拨打惠州市“银龄安康行动”服务专线400-999-1428报案。

2.前往村（社区）联系“银龄安康行动”服务专员，获得一对一理赔服务。

3.下载中国人寿APP，注册及登录APP，首页点击“我的理赔”，点击“申请理赔”，输入相关信息进行报案，根据提示上传资料，提交中国人寿进行线上理赔。

（二）所需理赔资料一览表

（来源：惠城区民政局、惠城区长者服务中心）